Servicevoorwaarden

Artikel 1 - Definities

  1. QEY: gevestigd te Middelburg onder KvK nr. 74371215
  2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie QEY een overeenkomst is aangegaan.
  3. Consument: Een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt (niet voor beroep of bedrijf).
  4. Website: De webshop van QEY, te bereiken via www.qeycare.nl.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten door QEY.
  2. Op de overeenkomst zijn tevens het Privacybeleid en het Retourbeleid van QEY van toepassing.

Artikel 3 - Aanbod en Prijzen

  1. Alle prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. QEY heeft het recht om prijzen te wijzigen. Voor de klant geldt altijd de prijs die vermeld stond op het moment van het plaatsen van de bestelling.
  3. Als er sprake is van een overduidelijke fout in de prijs (bijvoorbeeld een product van €20,- dat per ongeluk voor €2,- staat), is QEY niet verplicht om voor die prijs te leveren.
  4. QEY doet haar uiterste best om producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Echter, door instellingen van beeldschermen kunnen kleuren in werkelijkheid enigszins afwijken van de getoonde afbeeldingen. Geringe kleurafwijkingen geven geen recht op korting of kosteloze annulering (buiten het reguliere herroepingsrecht).

Artikel 4 - Betalingen 

  1. Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, Creditcard, Bancontact of achteraf betalen via een derde partij).
  2. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling (of goedkeuring van de achteraf-betaalprovider) door QEY is ontvangen.
  3. Indien de klant kiest voor achteraf betalen (indien aangeboden), gelden de betalingsvoorwaarden van de betreffende betaalprovider (bijv. Klarna).

Artikel 5 - Levering en Uitvoering

  1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
  2. QEY streeft ernaar bestellingen die op werkdagen zijn geplaatst, de volgende werkdag te verzenden. De genoemde levertijden zijn echter indicatief.
  3. Overschrijding van de levertijd geeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij de levering dermate lang duurt dat van de consument niet gevergd kan worden de overeenkomst in stand te laten.
  4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij QEY tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 6 - Herroepingsrecht (Retourneren)

  1. De consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
  3. Uitzondering Hygiëne: Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals postpartum pads, tepelhoedjes, moedermelk bewaarzakjes) geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de verzegeling na levering is verbroken.
  4. De consument dient de retourmelding te doen via info@qeycare.nl.

Artikel 7 - Kosten bij herroeping

  1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten voor het terugzenden van de goederen voor zijn rekening.
  2. Indien de consument al betaald heeft, zal QEY dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na terugzending of bewijs van terugzending, terugbetalen.

Artikel 8 - Garantie en Conformiteit

  1. QEY staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
  2. De garantie geldt niet bij:
    • Normale slijtage.
    • Schade ontstaan door onjuist gebruik of onjuiste reiniging (niet volgen van wasvoorschriften).
    • Schade door opzet of grove onachtzaamheid.

Artikel 9 - Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij QEY via info@qeycare.nl.
  3. Bij QEY ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

  1. QEY is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van de producten. Lees voor gebruik altijd de handleiding en/of instructies op de verpakking.
  2. De aansprakelijkheid van QEY is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag van de factuurwaarde van de bestelling, althans tot dat gedeelte van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud Het eigendom van geleverde producten gaat pas over op de klant nadat deze het verschuldigde bedrag volledig heeft voldaan.

Artikel 12 - Overmacht In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, storingen bij vervoerders of toeleveranciers) is QEY niet gehouden haar verplichtingen na te komen. QEY heeft dan het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen QEY en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar QEY gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 14 - Intellectueel Eigendom

  1. Alle inhoud op de website van QEY, inclusief teksten, foto's, illustraties, lay-out, video's en het QEY-logo, zijn eigendom van QEY of haar licentiegevers en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
  2. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van QEY (delen van) de website, productbeschrijvingen of beeldmateriaal te kopiëren, te openbaren of te gebruiken voor commerciële doeleinden.